Podmienky kvality poskytovaných sociálnych služieb

►Zákon č. 448/2008 o sociálnych službách určuje v § 9 a v prílohe č. 2 podmienky kvality poskytovanej sociálnej služby.

►Podmienky kvality poskytovanej sociálnej služby sú nástrojom na hodnotenie a zároveň zlepšovanie kvality poskytovaných sociálnych služieb.

►Kvalitné sociálne služby sú také, ktoré umožnia prijímateľom sociálnych služieb žiť kvalitný život a byť spokojní. Konkrétne ide o to, aby prijímatelia boli tí, ktorí rozhodujú o tom, čo potrebujú a ľudia, ktorí s nimi pracujú im pomáhali hľadať cestu, ako to naplniť.

I.Oblasť:	PROCEDURÁLNE PODMIENKY
1.1 kritérium:	Účel a obsah poskytovania sociálnej služby (strategická vízia, poslanie, ciele) a prístup k prijímateľovi sociálnej služby
1.2 kritérium:	Dostupnosť sociálnej služby pre každého žiadateľa, ktorý spĺňa podmienky na poskytnutie sociálnej služby ustanovené týmto zákonom
1.3 kritérium:	Zmluva o poskytovaní sociálnej služby a postup pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní sociálnej služby
1.4 kritérium:	Účel a odborné zameranie metód, techník a postupov pri poskytovaní odborných činností vymedzených pre daný druh sociálnej služby
1.5 kritérium:	Individuálny plán prijímateľa sociálnej služby alebo postupy a pravidlá individuálnej práce s prijímateľom sociálnej služby
1.6 kritérium:	Aktivizácia prijímateľa sociálnej služby a sieťovanie ďalšej podpory
1.7 kritérium:	Podpora pri zabezpečení zdravotnej starostlivosti a prevencia v oblasti zdravia
1.8 kritérium:	Prevencia krízových situácií a práca s rizikom v sociálnych službách. Používanie prostriedkov netelesného obmedzenia a telesného obmedzenia.
1.9 kritérium:	Ochrana pred zlým zaobchádzaním
1.10 kritérium:	Zisťovanie spokojnosti prijímateľov sociálnej služby so všetkými zložkami poskytovanej sociálnej služby (najmä prostredie, starostlivosť, strava a podobne), využívanie zistených skutočností pri zvyšovaní kvality poskytovanej sociálnej služby a určenie spôsobu podávania sťažnosti súvisiacej s poskytovaním sociálnej služby
1.11 kritérium:	Poskytovanie informácií záujemcom o sociálnu službu a prijímateľom sociálnej služby v im zrozumiteľnej forme, podľa ich individuálnych potrieb a schopností
1.12 kritérium:	Právo slobodne komunikovať a právo na nenarušovanie osobného priestoru
1.13 kritérium:	Právo na nezávislý spôsob života s primeranou podporou
1.14 kritérium:	Právo na uplatňovanie spôsobilosti na právne úkony
1.15 kritérium:	Dôverník v sociálnych službách

II. Oblasť:	PERSONÁLNE PODMIENKY
2.1 kritérium:	Personál poskytovateľa sociálnej služby je vyškolený v oblasti základných ľudských práv a aktívne ich aplikuje pri poskytovaní sociálnej služby
2.2 kritérium:	Štruktúra a počet pracovných miest a kvalifikačné predpoklady na ich plnenie sú v súlade s § 84. Počet zamestnancov je primeraný počtu prijímateľov sociálnej služby a ich potrebám.
2.3 kritérium:	Prijímanie zamestnancov a zaškoľovanie zamestnancov v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi
2.4 kritérium:	Ďalšie vzdelávanie a zvyšovanie odbornej spôsobilosti zamestnancov poskytovateľa sociálnej služby, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi a hodnotenie zamestnancov, ktoré zahŕňa vypracovanie osobných cieľov, úloh a potrebu ďalšieho vzdelávania a spôsob ich naplnenia
2.5 kritérium:	Program supervízie u poskytovateľa sociálnej služby

III. Oblasť:	PREVÁDZKOVÉ PODMIENKY
3.1 kritérium:	Priestory poskytovateľa sociálnej služby spĺňajú požiadavky všeobecne záväzných právnych predpisov, ktoré upravujú priestorové, technické a hygienické podmienky prevádzkovania sociálnej služby
3.2 kritérium:	Prijímatelia pobytovej sociálnej služby majú primerané a dobré podmienky na bývanie a právo na nenarušovanie osobného priestoru.
3.3 kritérium:	Prijímateľom pobytovej sociálnej služby je poskytovaná primeraná strava, nezávadná pitná voda a zabezpečované oblečenie, ktoré vyhovuje ich potrebám a preferenciám
3.4 kritérium:	Poskytovateľ sociálnej služby poskytuje stimulujúce prostredie priaznivé pre aktivizáciu prijímateľov sociálnej služby a disponuje dostatočným vybavením pre aktivizáciu prijímateľov
3.5 kritérium:	Určenie pravidiel prijímania darov

Kde nás nájdete

Všetko, čo robíme, je iba kvapka v mori, ale keby sme to nerobili, tá kvapka by tam chýbala.“ Matka Tereza

Nachádzate sa tu

Podmienky kvality poskytovaných sociálnych služieb